Obchodní podmínky

Tyto podmínky upravují poskytování služeb AI Agenti PRO podnikatelům a právnickým osobám. Webový formulář představuje pouze nezávaznou poptávku.

1. Poskytovatel

SMART AS ART LTD, company number 16446253, registered office 85 Great Portland Street, First Floor, London, W1W 7LT, United Kingdom („Poskytovatel“). Kontakt: obchod@e-satna.cz, +420 608 211 098.

2. Předmět služeb

Poskytovatel navrhuje, nastavuje, integruje a podporuje AI asistenty, automatizace a související softwarová řešení. Přesný rozsah, výstupy, termíny, cena, licence, podpora a případné externí služby jsou vždy uvedeny v individuální nabídce nebo smlouvě.

3. Poptávka a vznik smlouvy

Odeslání formuláře, e-mailu ani uskutečnění úvodní konzultace samo o sobě neuzavírá smlouvu. Smlouva vzniká až výslovným přijetím nabídky, podpisem smlouvy nebo jiným jednoznačně dohodnutým způsobem. Individuální smlouva a nabídka mají přednost před těmito podmínkami.

4. Cena a platební podmínky

Cena je stanovena individuálně podle rozsahu. Není-li dohodnuto jinak, ceny jsou uvedeny bez příslušných daní a poplatků. Faktury jsou splatné ve lhůtě uvedené na faktuře. Náklady služeb třetích stran, zejména modelů AI, hostingu, licencí a komunikačních služeb, hradí zákazník pouze tehdy, pokud to stanoví nabídka nebo smlouva.

5. Součinnost zákazníka

Zákazník poskytne včas správné podklady, přístupy a rozhodnutí potřebná k realizaci. Zaručuje, že smí Poskytovateli předat příslušná data a udělit potřebná oprávnění. Prodlení způsobené chybějící součinností posouvá odpovídajícím způsobem termíny.

6. AI a kontrola výstupů

Výstupy systémů umělé inteligence mohou být neúplné nebo chybné. Zákazník zajistí lidskou kontrolu před použitím výstupu, zejména u právních, zdravotních, finančních, personálních, bezpečnostních nebo jinak významných rozhodnutí. Není-li výslovně sjednáno jinak, služba nenahrazuje odborné poradenství ani rozhodování odpovědné osoby.

7. Změny a akceptace

Způsob předání a akceptace stanoví nabídka. Drobné změny v mezích sjednaného rozsahu budou odstraněny v přiměřené době. Požadavky nad sjednaný rozsah mohou být naceněny samostatně. Zákazník oznámí zjištěné vady bez zbytečného odkladu a umožní jejich diagnostiku.

8. Duševní vlastnictví

Každá strana si ponechává práva ke svým dřívějším materiálům, datům, značkám a know-how. Rozsah licence k řešení vytvořenému pro zákazníka určuje individuální smlouva. Není-li sjednáno jinak, zákazník získává po úplném zaplacení nevýhradní právo používat předané řešení pro vlastní činnost. Obecné postupy, nástroje, knihovny a know-how Poskytovatele zůstávají Poskytovateli.

9. Důvěrnost a data

Strany chrání neveřejné informace získané při spolupráci. Osobní údaje jsou zpracovávány podle příslušných předpisů a podle povahy spolupráce může být uzavřena samostatná zpracovatelská smlouva. Zákazník nesmí do služby vkládat citlivá nebo důvěrná data, dokud není dohodnut vhodný režim zabezpečení.

10. Dostupnost a třetí strany

Funkce řešení mohou záviset na API, modelech, platformách a infrastruktuře třetích stran. Poskytovatel nemůže zaručit jejich nepřetržitou dostupnost ani neměnnost. O podstatných známých změnách zákazníka přiměřeně informuje a navrhne dostupné řešení.

11. Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za škodu v rozsahu stanoveném kogentními právními předpisy a individuální smlouvou. Není-li dohodnuto jinak, neodpovídá za rozhodnutí učiněná bez přiměřené kontroly AI výstupů, za nesprávná data nebo pokyny zákazníka ani za výpadky třetích stran. Nic v těchto podmínkách nevylučuje odpovědnost, kterou nelze platně omezit.

12. Ukončení

Doba trvání a možnosti ukončení jsou uvedeny v nabídce nebo smlouvě. Každá strana může spolupráci ukončit při podstatném porušení povinností, které druhá strana nenapraví ani v přiměřené dodatečné lhůtě.

13. Rozhodné právo a spory

Není-li v individuální smlouvě stanoveno jinak, řídí se smluvní vztah právem Anglie a Walesu a spory řeší příslušné soudy Anglie a Walesu. Tím nejsou dotčena kogentní práva, která se použijí bez ohledu na tuto volbu. Strany se nejprve pokusí spor vyřešit dohodou.

14. Spotřebitelé

Služby jsou na tomto webu nabízeny primárně podnikatelům a právnickým osobám. Pokud Poskytovatel výjimečně uzavře smlouvu se spotřebitelem, poskytne mu před uzavřením smlouvy příslušné předsmluvní informace a tyto podmínky se použijí pouze v rozsahu, v jakém neomezují jeho zákonná práva.

15. Závěrečná ustanovení

Aktuální podmínky jsou zveřejněny na tomto webu. Pro konkrétní smlouvu je rozhodující znění účinné při jejím uzavření, pokud se strany nedohodnou jinak. Neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na ostatní ustanovení.

Účinnost od 2. září 2026.